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CONCILIA suite - CONCILIAZIONE CORECOM

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CONCILIA suite - CONCILIAZIONE CORECOM
concilia


CONCILIA flow

Gestisce le istanze UG, GU5, ed eventualmente GU14.
Gestisce la parte amministrativa, segreteria per le pratiche, scadenziario, gestori telefonici, statistiche sulle pratiche sui gestori e sui conciliatori, rispetto dei tempi, grafici, planing settimanale incontri di conciliazione,e predisposizione dei relativi verbali. Inoltre nello stesso modulo ci sono anche le funzionalità di predisposizione dei report di supporto per le statistiche richieste da AGCOM. Inoltre con lo stesso modulo ci sono le funzionalità per ottenere la modulistica (lettere di convocazione, di rinvio, provvedimenti, etc) compilate in modo automatico, e tra queste anche i verbali precompilati. Gestisce il calendario automatico delle presenze dei gestori telefonici, con la relativa data dell'incontro suggerita dal sistema dipendentemente dal gestore telefonico, e dalla tipologia di servizio (esempio fisso o mobile). Gestisce gli scadenziari delle procedure.
Inoltre si può interfacciare con servizi per inoltrare in automatico documentazione tramite, ad esempio, fax, sms, pec, e altri sistemi.

CONCILIA clic

Gestisce le funzionalità di accesso da parte degli utenti e dei rappresentanti per conto di loro assistiti per inoltrare le istanze e allegati, e prelevare documentazione a loro rivolta. Con tale modulo c'è anche la possibilità per i gestori telefonici (o loro specializzazioni, esempio business e consumer) di avere il proprio cruscotto di consultazione delle istanze a loro rivolte e del proprio planning degli incontri in programma presso il Corecom.

CONCILIA meet

Gestisce gli incontri di conciliazione on line. Consente, in modo semplice, di effettuare una conciliazione anche se le parti, i loro rappresentanti, e il conciliatore sono geograficamente a distanza, con strumenti di comunicazione chat audio e video. E' possibile scegliere la modalità di dialogo più adatta sia asincrona (messaggi), sia sincrona (chat, audio, video). Non sono necessari software installati sui computer degli utenti. E' sufficiente il browser, il collegamento ad internet, eventualmente microfono e cuffie per l'audio, e la webcam per il video.


I nostri clienti:

- CORECOM TOSCANA
- CORECOM ABRUZZO
- CORECOM FRIULI VENEZIA GIULIA
- CORECOM SICILIA
- CORECOM CAMPANIA
- CORECOM UMBRIA
- CORECOM VENETO
- CORECOM SARDEGNA
 

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