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CONCILIA suite - CONCILIAZIONE CORECOM

concilia


CONCILIA flow

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Sempre più Energia alla Conciliazione con CONCILIA suite29/7/2014
servizio

Si rafforza l'esperienza di InfoCamere SCpA nel percorso di assistenza agli organismi di conciliazione per la gestione on line delle procedure per la risoluzione delle controversie, anche nel settore Energia elettrica e Gas.

Dopo un anno di esperienza, il Servizio conciliazione clienti energia, nato dalla collaborazione tra l'Autorità per l'energia e Acquirente Unico, che ha sperimentato i servizi CONCILIA suite da aprile 2013, ha deciso di potenziarli per ampliare la gestione delle controversie tra utenti ed operatori del settore energia elettrica e gas.

Sono in linea da pochi giorni le seguenti funzioni:

- questionari di valutazione del servizio on line
- nuove tipologie di mercato (libero e tutelato)
- nuovi report e nuovi automatismi di comunicazione con operatori e utenti

Il servizio è attivo dal 1 aprile 2013, completamente on line dalla presentazione della richiesta allo svolgimento dell'incontro di conciliazione in stanze virtuali telematiche, al seguente indirizzo:

http://www.conciliaonline.net/users/conciliazione_energia


CONCILIA suite si candida quindi, attraverso la sua semplicità di configurazione e modularità, a rappresentare uno standard condiviso a livello nazionale sia verso gli operatori telefonici che verso gli operatori energia elettrica, e non solo.

Per saperne di più su CONCILIA suite consulta la pagina dedicata ai servizi di conciliazione.
 
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Temi: Destinatari: Pubblica amministrazione, Argomento: Conciliazione e mediazione
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